Для бизнеса и консалтинговых компаний
КГ ЕРМАК внедряет и дорабатывает Битрикс24 как управленческую систему, а не просто CRM. Мы выстраиваем сквозные процессы продаж, сопровождения, юридического блока, бухгалтерии и управленческой отчетности — так, чтобы собственник видел реальную картину бизнеса в цифрах.
Для нас автоматизация — это не «настроить карточку сделки», а:
- снизить зависимость от конкретных сотрудников;
- ускорить обработку клиентов;
- сделать прозрачной дебиторку;
- внедрить контроль задач и решений;
- связать мотивацию с реальными показателями;
- освободить руководителя от операционной рутины.
Что мы делаем
1. Проектирование архитектуры процессов
- Аудит текущих бизнес-процессов
- Выявление узких мест
- Проектирование сквозных воронок (продажи → сопровождение → бухгалтерия → дебиторка → юрист)
- Разработка логики стадий, статусов, автоматических переходов
2. Внедрение и доработка Битрикс24
- Битрикс24
- Настройка CRM под специфику компании
- Создание сложных воронок (многоэтапные сделки, тендеры, юридическое сопровождение, абонентское обслуживание)
- Автоматизация задач, уведомлений, согласований
- Роботы, бизнес-процессы, триггеры
- Настройка прав доступа и ролей
- Автоматизация документооборота
3. Сквозная аналитика и управленческая отчетность
- Построение управленческих дашбордов
- Настройка отчетов по отделам (продажи, сопровождение, юристы, бухгалтерия)
- Контроль SLA и скорости обработки обращений
- Аналитика воронок и конверсий
- Связка CRM с финансовыми показателями
4. Автоматизация мотивации и KPI
- Внедрение прозрачной системы KPI
- Привязка премий к данным CRM
- Автоматический расчет показателей
- Контроль выполнения планов
- Интеграция с финансовой моделью компании
5. Интеграции
- Интеграция с 1С
- IP-телефония
- Email-маркетинг
- Telegram-боты
- Онлайн-чат и формы на сайте
- API-интеграции с внешними сервисами
6. Автоматизация для консалтинговых компаний
Мы понимаем специфику консалтинга: сложные продукты, абонентские договоры, сопровождение, линии консультаций, юридическая работа, тендерные процедуры.
Поэтому внедряем:
- Воронку тендерного отдела
- Воронку линии консультаций (1, 2, 3 уровень поддержки)
- Учет договоров и допсоглашений
- Контроль дебиторской задолженности
- Автоматический перевод клиента в судебную работу
- Контроль SLA по ответам клиентам
- Аналитику по загрузке специалистов
Как мы работаем
- Погружение в модель бизнеса
- Аудит текущих процессов
- Проектирование архитектуры
- Настройка и тестирование
- Обучение команды
- Контроль внедрения и корректировка
- Мы не «устанавливаем систему» — мы выстраиваем управляемость.
Результат для бизнеса
- Полная прозрачность продаж и сопровождения
- Снижение просроченной дебиторки
- Контроль исполнения задач
- Рост скорости обработки клиентов
- Освобождение руководителя от микроконтроля
- Повышение маржинальности за счет системности
По всем вопросам, связанным с автоматизацией бизнеса на базе Битрикс24, вы можете обращаться по будням с 9:00 до 18:00 (МСК) по телефону: +7 (495) 363-20-84.